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Domingo, Julho 3, 2022

Aplicativos podem ajudar PMEs no desenvolvimento de mecanismos de defesa durante crises, segundo estudo – ScienceDaily

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Um novo estudo descobriu que os aplicativos de inteligência artificial (IA) ajudaram a proteger pequenas e médias empresas contra muitos dos riscos que surgiram durante a pandemia de COVID-19 – mas apenas um quarto das pequenas empresas atualmente os usa.

A pesquisa, realizada pela Universidade Anglia Ruskin (ARU) e publicada na revista Fronteiras dos Sistemas de Informação, entrevistou 317 pequenas e médias empresas sediadas em Londres. O estudo descobriu que o uso de aplicativos com inteligência artificial foi associado a um risco reduzido de 3,1% para os negócios durante a pandemia.

A pandemia do COVID-19 criou riscos para as economias e operações comerciais, com clientes parando, reduzindo ou adiando compras, afetando as cadeias de suprimentos e resultando em dificuldades no fornecimento de fornecedores alternativos.

Os riscos empresariais foram definidos por uma escala de 60 pontos desenvolvida pela Organização Internacional do Trabalho (OIT) que mede o impacto da pandemia no quadro de funcionários, processos como padrões de trabalho, lucros reduzidos e ameaças a parcerias.

O software de IA utilizado pelas empresas inclui chatbots para permitir uma interação rápida com os clientes, aplicativos que identificam avaliações falsas prejudiciais e aplicativos que usam algoritmos para melhorar a segmentação de clientes com base em seus hábitos, atividades e perfis de mídia social, atividades online e transações anteriores.

O estudo descobriu que o uso de aplicativos de IA para oferecer sugestões de compras personalizadas foi associado a riscos de negócios 2% menores aos lucros causados ​​pela pandemia do COVID-19. O uso de aplicativos de IA para segmentar o público on-line foi associado a um risco geral de negócios 1,2% menor.

No entanto, a pesquisa revelou que apenas 26% das pequenas empresas estavam utilizando aplicativos de IA, consideravelmente abaixo dos 70,4% das empresas de médio porte.

O autor principal, professor Nick Drydakis, diretor do Center for Pluralist Economics da Anglia Ruskin University, disse: “As PMEs podem investir em tecnologias de IA para rastrear os hábitos dos usuários e fornecer recomendações, melhorar as decisões de compra do cliente, resultados de pesquisa, comunicação de mídia, aumentar as vendas do comércio , melhorar o desempenho organizacional e reduzir custos.

“A IA pode ajudar as PMEs a se adaptarem a condições sem precedentes, o que significa que elas podem alavancar a tecnologia para atender a novos tipos de demanda, mover-se rapidamente para dinamizar as operações de negócios, aumentar a eficiência e reduzir seus riscos comerciais.

“Descobrimos que os riscos de negócios das PMEs causados ​​pela pandemia do COVID-19 diminuíram com o uso de aplicativos de IA em uma escala de dez itens, incluindo marketing, vendas, comunicação, previsões, preços e fluxo de caixa, avaliações falsas, segurança cibernética, recrutamento e serviços legais.

“Os resultados se mostraram verdadeiros independentemente do tamanho da empresa, volume de negócios e anos de operação, indicando que os aplicativos de IA ajudaram as PMEs a se adaptarem a condições sem precedentes durante a pandemia do COVID-19.

“Parece que o investimento em aplicativos de IA pode ser uma jogada inteligente para os três quartos das pequenas empresas que atualmente não os utilizam”.



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