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Quarta-feira, Agosto 10, 2022

CEO da Zenith Julien Tornare está levando a marca ao topo

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CEO da Zenith Julien Torane
Imagem: Zenith

Em uma entrevista exclusiva com Men’s Folio durante sua escala em Cingapura, o CEO da Zenith Julien Tornare falou sobre até que ponto Zênite surgiu desde que assumiu em 2017, a necessidade de seguir em frente com os tempos como fabricante de relógios contemporâneos e muito mais.

Em primeiro lugar, quão bom é estar de volta a Cingapura desde que a Zenith realizou a exposição “A Star Through Time” aqui em 2019?

É um prazer enorme. Como você sabe, morei na Ásia por sete anos até 2017, quando saí para me juntar ao Zenith na Suíça, então é uma ótima sensação. Eu amo Cingapura por muitas razões, mas quando você ama relógios, você tem que amar Cingapura porque a cultura de relógios é provavelmente a mais forte da Ásia.

1º de maio de 2022 marca seu quinto ano no comando da Zenith. Qual foi um dos principais objetivos que você definiu para a equipe quando entrou e quão perto você está atualmente?

O primeiro objetivo era consertar a marca porque a Zenith não estava indo bem quando entrei em 2017. Quando você administra uma empresa, ela precisa crescer e gerar lucros todos os anos e precisa ter uma perspectiva de crescimento à frente. Esse era o objetivo. De 2017 a 2019, colocamos de volta os fundamentos de marketing, produto, estratégia etc.

No final de 2019, comemoramos o 50º aniversário do El Primero e senti que era o começo de algo bom, especialmente com o forte início que tivemos em 2020 com a Dubai Watch Week e estava recebendo os melhores pedidos de todos os tempos. Então o Covid atacou. Tivemos que administrar a crise e é isso que temos feito – continuar trabalhando duro para ganhar participação de mercado. Temos sido uma das marcas mais ativas no desenvolvimento da nossa plataforma de e-commerce e novas formas de comunicação online com os nossos clientes. Estamos ganhando participação de mercado para ter uma forte recuperação em 2021.

O que posso dizer é que a reviravolta da Zenith deveria ter acontecido em 2020, foi adiada em um ano por causa do Covid, e em 2021 atingimos um ano recorde para a Zenith – atingindo um faturamento de três dígitos, lucros de dois dígitos, e estar de volta a uma marca forte crescendo de forma saudável.

Entre ser encarregado de revitalizar o Zenith por Jean-Claude Biver e dirigi-lo durante a pandemia, qual foi o desafio mais difícil entre os dois?

Esta é uma boa pergunta. Eu tinha feito minha devida diligência quando aceitei o trabalho, então eu sabia quais eram os pontos fortes e fracos e por que a marca não estava indo bem. Eu sabia a direção que precisávamos seguir, mas precisava de tempo e me foi dado tempo pelo grupo LVMH para que eu pudesse fazer isso passo a passo.

O Covid-19 foi mais desafiador porque era totalmente novo e inesperado; você não tinha ideia de quanto tempo iria durar, ou quão grande seria o impacto. Ninguém jamais imaginou que teríamos que fechar a fabricação como fizemos. Houve muita turbulência e tivemos que nos tornar imediatamente bons gestores no momento de crise. É fácil navegar quando o mar está calmo, mas quando a tempestade vem, você saberá quem é o bom capitão. O fato de estarmos ganhando market share e reforçando a marca foi uma experiência muito desafiadora, mas também muito gratificante.

Nos últimos cinco anos, qual projeto você acha que levou a Zenith ao próximo nível?

É difícil dizer porque são muitos, mas provavelmente o retorno do Chronomaster é a coisa mais importante porque o Desafiar coleção já estava começando quando entrei. Era o aspecto contemporâneo da marca e era muito importante que rejuvenescêssemos a marca. No entanto, o Chronomaster é a essência da Zenith. Todo mundo conhece Zenith por causa do El Primero e sua alta frequência.

Todo mundo conhece o Zenith por causa do submostrador tricolor. Ter sucesso como no ano passado quando voltamos com o Chronomaster Original, o Chronomaster Sport e agora com o Chronomaster Open foi fundamental para mim. Se tivéssemos falhado nisso, teríamos falhado em todo o projeto. Não poderíamos falhar e estou muito orgulhoso disso.

A Zenith está retomando de onde parou em 2021 com apresentações fortes na LVMH Watch Week e Watches & Wonders Geneva. Como você garante que sua equipe mantenha o ritmo sem se esgotar?

Horizonte de desafio Zenith
Imagem: Zenith

Você tem que compartilhar com sua equipe que o sucesso está lá, é importante comunicar isso. Houve muito trabalho participando da LVMH Watch Week em janeiro e depois da Watches & Wonders Geneva depois. Com 2021 sendo o melhor ano de todos os tempos, comemoramos com a equipe porque tivemos momentos difíceis no passado, então aproveitamos para comemorar, recompensar e agradecer às pessoas adequadamente.

Mostramos a eles que 2022 será ocupado como nos próximos anos, mas foi para o bem e não para o mal. Os caras tinham uma motivação crescente e isso é o mais importante. Eu sou alguém tentando transmitir minha energia e paixão para minha equipe, acho que isso é algo que eles apreciam.

Também deixamos um espaço para eles serem empreendedores, é algo que estou fazendo todos os dias.

A Zenith fez uma jogada ousada para remover as etiquetas de gênero de seus relógios. Houve uma mudança notável na demografia do cliente desde que essa decisão foi tomada?

É muito cedo para julgar porque isso entrou em vigor no inverno passado, mas eu diria que é um passo lógico para uma marca que quer ser contemporânea. Estamos vivendo no século 21, lançando produtos modernos, então no mundo de hoje, quem somos nós para dizer que este relógio é para homem ou mulher? Não faz sentido. Fazemos lindos relógios em diversos tamanhos, alguns com toque feminino e outros com toque masculino. Os homens podem ter um toque feminino e vice-versa.

Estamos em um mundo hoje onde não devemos fazer separação por gênero, isso faz parte do passado. Eu sempre uso carros como exemplo. 30 anos atrás, ouvíamos que estes são carros para homens e aqueles são para mulheres. Hoje, quem diria isso?

Em relógios, acredito que somos os primeiros a remover as tags de gênero e estou muito feliz com isso porque acho que esse é o futuro.

Zenith Chronomaster Open Movement El Primero
Imagem: Zenith

A incursão da Zenith na relojoaria sustentável vê a marca se unir à Nona Source para pulseiras recicladas. Existem planos para usar materiais reciclados em outras partes de um relógio, como a caixa ou o movimento do relógio?

Sim claro. Estamos na fase de pesquisa atualmente, temos que fazer as coisas direito e também passo a passo de maneira adequada. Por quê? Porque nos concentramos muito na autenticidade e não quero criar uma grande alegação de marketing ao fazer dois relógios e meio com materiais reciclados e nada mais. Se formos entrar nisso, fazemos isso com seriedade e não acredito que hoje haja um exemplo de relógio feito de maneira totalmente sustentável em nível de produção industrial.

Acho que isso leva tempo e estamos trabalhando nisso. Atualmente, estamos tomando algumas iniciativas para começar a mudar a mentalidade.

Com a digitalização acontecendo mais rápido do que nunca, onde está a Zenith em termos de se aventurar no metaverso, adotar pagamentos de criptomoedas ou experimentar NFTs?

Novamente, não podemos dizer que estamos no século 21 e ignorá-lo. Um bom exemplo é a nossa plataforma de e-commerce — começamos muito rapidamente e estamos avançando muito rápido. Mas você não pode fazer tudo ao mesmo tempo. Antes de entrar no e-commerce, venho observando e aprendendo como podemos fazer isso da melhor forma. Hoje recebemos propostas e ofertas para NFTs toda semana, há bons e muito ruins. Então, precisamos fazer isso da maneira certa.

O mesmo para o metaverso, Estou convencido de que podemos melhorar a experiência do cliente com o metaverso, fazendo com que ele fique imerso na marca de diferentes maneiras. Mais uma vez vamos entrar nela porque somos uma marca contemporânea; não hoje, não este ano, mas está chegando.

Verde e azul Tiffany são as cores mais quentes do momento. Alguma previsão ousada sobre qual é a próxima cor da moda?

Eu gostaria de poder porque eu seria uma criadora de tendências em termos de cores. Acho que o rosa provavelmente será uma cor interessante a seguir. Já foi visto no passado como uma cor muito feminina porque costumamos dizer rosa para meninas e azul para meninos. Este é outro exemplo de uma coisa da moda antiga.

Fizemos algumas tentativas aqui e ali com mostradores rosa e eles foram muito bem sucedidos. Acho que o rosa está voltando, um rosa pastel bem elegante talvez leve pode ser uma cor bem legal por vir.

Para mais leituras de relógios, clique aqui.





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